尊敬的李世明委員：

　　您在欽州市政協六屆二次會議上提出的《關于切實解決我市居民小區物業管理問題提案》（第2022107號）收悉。我局高度重視，經認真研究，現答復如下：

　　一、加強部門監督管理。一是開展建設單位、物業服務企業、業主委員會違法行為檢查工作。印發《欽州市住房和城鄉建設局關于開展2022年欽州市物業管理區域建設單位、物業服務企業、業主委員會違法行為檢查的通知》（欽市建房〔2022〕35號），通過三方自查自糾和管理部門檢查，加強我市物業服務行業的監督管理工作，促進相關建設單位、物業服務企業及其從業人員和業主委員會、業主依法履行職責，促進物業服務行業規范運營和健康發展，提高我市物業服務行業的管理水平和服務水平。二是加強物業收費信息公開公示。印發《欽州市住房和城鄉建設局關于做好物業服務信息公開公示制度的通知》（欽市建房〔2021〕109號），要求各物業服務企業應在物業服務區域顯眼位置，采取公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式，定期如實公布并及時更新各項物業服務信息，特別是各項收費信息，可同時通過網絡等其他便捷方式告知業主，讓群眾明明白白消費。三是以開展黨史學習教育為契機，指導欽州市房地產業協會于2021年9月30日成立物業服務行業黨支部，統一行業思想，提高我市建設“紅色物業”的政治站位，將黨的組織建在物業行業、建在小區業委會，聚焦物業黨建薄弱環節和群眾所需所盼，積極探索，精準施策，提升推進“紅色物業”的路徑方法，將物業企業培育成黨組織聯系群眾的重要平臺、服務群眾的重要力量。

　　二、加強房地產市場監管。一是2022年4月27日市自然資源局出臺了《欽州市加快解決不動產登記歷史遺留問題實施意見》，加快解決不動產“登記難”的歷史遺留問題，切實維護人民群眾合法權益，促進社會和諧穩定；二是將新隆紫苑、銀河尚居、新華名園、天創國都等15個項目列入房產領域問題項目，重點推進上訴項目不動產登記歷史遺留問題。三是加強對我市房地產市場的規范管理，促進我市房地產市場更加平穩健康發展，我局對我市在建在售的房地產開發項目，特別是群眾反映問題較多的項目進行抽查、跟蹤管理，嚴把房屋預售許可審批關，嚴格禁止捂盤惜售、違規交房、內部認購、預收定金等違規行為，并向房地產開發企業宣傳國家、自治區有關管理規定，引導我市房地產行業走向良性發展。對沒有按照有關規定執行的企業，我局及時進行糾正，通過約談、下發責令整改通知書等方式責令企業按期整改。

　　三、規范物業小區業委會的成立，加強業主自治管理。一是強化街道辦事處（鎮人民政府）在物業管理工作中的主體地位，并將物業管理工作納入社會治理體系，指導街道辦事處（鎮人民政府）按照《廣西壯族自治區物業管理條例》規定開展物業管理工作。二是推進業主民主管理意識，引導和規范業委會的成立。通過業委會，來監督物業服務企業的服務行為，提升物業服務質量。對符合條件的物業小區，由街道辦牽頭組織成立首次業主大會籌備組，并鼓勵業主中的中國共產黨黨員以及法律、財務、工程等專業人員通過法定程序成為業主委員會委員。三是落實首次業主大會經費，根據《廣西壯族自治區物業管理條例》第十八條規定，出臺了我市做好首次業主大會會議籌備經費收集工作有關制度，通過制度落實首次業主大會召開的經費來源，提升業主參與小區公共事項的積極性。

　　四、加強物業管理法律宣傳?！稄V西壯族自治區物業管理條例》出臺后，我局高度重視，多次舉辦了《廣西壯族自治區物業管理條例》宣貫培訓會，加強各單位運用法律知識正確處理物業管理工作中問題，進一步規范了物業服務活動，維護業主、物業使用人、物業服務企業以及建設單位等各方合法權益，提高小區居民生活質量，滿足人民群眾對美好生活的追求，以及促進物業管理行業健康發展。2022年5月16日對欽南區各街道辦事處及社區工作人員開展《廣西壯族自治區物業管理條例》培訓，講解成立業主委員會的流程及注意事項，加強工作人員對于成立業主委員會的知識掌握，維護業主、物業使用人、物業服務企業以及建設單位等各方合法權益。

　　五、強化物業管理糾紛化解。我局會同市法制辦、欽州仲裁委員會成立了欽州市房地產業和建設工程糾紛調解仲裁中心，利用行政與仲裁結合的手段解決房地產、建設工程及物業管理方面的矛盾糾紛。同時我局暢通投訴渠道，接受群眾投訴，結合投訴調解工作加大對物業行業違規行為的檢查力度。

　　感謝您對住房和城鄉建設事業的關心與支持！

欽州市住房和城鄉建設局

2022年8月25日    

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附件：

1、522號（B類--關于市政協六屆二次會議第2022107號提案的答復（主動公開）

2、522號（B類--關于市政協六屆二次會議第2022107號提案的答復（主動公開）.pdf