尊敬的鄭秀梅委員：

　　您在欽州市政協六屆二次會議上提出的《關于提升物業管理水平增加居民幸福感的提案》（第2022293號）收悉。我局高度重視，經認真研究，現答復如下：

　　一、健全管理制度，完善監管體系。2016年國務院取消了物業服務企業資質核準工作，為了加強對物業服務行業事中事后監管，我局制訂了《欽州市物業服務企業信用信息管理暫行規定》，建立了我市物業服務企業和相關從業人員誠信管理制度，并于2017年11月29日印發施行，對于信用信息分值較低的企業，我局將列入重點監管對象，會同轄區住房城鄉建設局加大對該企業的檢查，約談企業負責人，同時在前期物業管理招標投標等工作中對其予以限制。通過建立物業服務企業信用檔案、物業服務企業“紅名單”“黑名單”等制度，加強物業服務企業行為監管，引導物業服務企業行為規范化。

　　二、開展建設單位、物業服務企業、業主委員會違法行為檢查工作。印發《欽州市住房和城鄉建設局關于開展2022年欽州市物業管理區域建設單位、物業服務企業、業主委員會違法行為檢查的通知》（欽市建房〔2022〕35號），通過三方自查自糾和管理部門檢查，加強我市物業服務行業的監督管理工作，促進相關建設單位、物業服務企業及其從業人員和業主委員會、業主依法履行職責，促進物業服務行業規范運營和健康發展，提高我市物業服務行業的管理水平和服務水平。

　　三、加強物業管理招投標監督管理。為加強我市物業管理招標投標活動的監督管理，保護招投標各方的合法權益，規范前期物業管理招投標工作，建立公平、規范、科學、有序的物業市場競爭機制，促進物業管理行業健康發展，根據《物業管理條例》《廣西物業管理條例》、住房城鄉建設部《前期物業管理招投標管理暫行辦法》（建住房〔2003〕30號）等規定，按照“建管分離”的原則，要求房地產開發企業采取招投標的方式，選聘具有相應資質的物業服務企業，實施前期物業管理。

　　四、加強物業管理法律宣傳?！稄V西壯族自治區物業管理條例》出臺后，我局高度重視，多次舉辦了《廣西壯族自治區物業管理條例》宣貫培訓會，加強各部門、各單位運用法律知識正確處理物業管理工作中的問題，進一步規范了物業服務活動，維護業主、物業使用人、物業服務企業以及建設單位等各方合法權益，提高小區居民生活質量，滿足人民群眾對美好生活的追求，以及促進物業管理行業健康發展。

　　五、落實首次業主大會經費，規范業主大會召開流程。為加快推進業主大會的召開，維護業主的合法權益，根據《廣西壯族自治區物業管理條例》第十八條規定，出臺了我市做好首次業主大會會議籌備經費收集工作有關制度，通過制度落實首次業主大會召開的經費來源，提升業主參與小區公共事項的積極性。

　　六、引導企業發展，提升企業品牌

　　一是不定期開展我市物業管理行業有關的知識培訓、業務技能培訓等，不斷提高物業行業從業人員的整體素質，促進行業良性發展。二是不定期走訪物業服務企業，深入了解企業的需求和存在的困難，聽取企業關于物業管理的意見和建議。三是及時對企業的建議訴求進行匯總梳理并行文上報市人民政府及相關職能部門反映物業行業困難，切實解決企業實際問題。四是印發《欽州市住房和城鄉建設局關于做好物業服務信息公開公示制度的通知》（欽市建房〔2021〕109號）要求各物業服務企業嚴格按照《廣西壯族自治區物業管理條例》第六十二條的規定公開公示各項物業服務信息。五是開展欽州市物業服務優秀住宅小區（大廈、工業區）、最美物業人等評選活動，樹立物業管理行業標桿，發揮優秀物業管理項目示范帶動作用，促進我市物業服務企業不斷提升服務質量，為我市城市品質提升打造堅實基礎，帶動全市物業管理水平和服務品質的提升。

　　感謝您對住房和城鄉建設事業的關心與支持！

欽州市住房和城鄉建設局

2022年8月25日    

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附件：

1、525號（B類--關于市政協六屆二次會議第2022293號提案的答復（主動公開）

2、525號（B類--關于市政協六屆二次會議第2022293號提案的答復（主動公開）.pdf