尊敬的黃永忠委員：

　　您在欽州市政協六屆二次會議上提出的《關于加強和改進小區物業管理的提案》（第2022033號）收悉。我局高度重視，經認真研究，現答復如下：

　　一、加強物業管理法律宣傳?！稄V西壯族自治區物業管理條例》出臺后，我局高度重視，多次舉辦了《廣西壯族自治區物業管理條例》宣貫培訓會，加強各部門、各單位運用法律知識正確處理物業管理工作中問題，進一步規范了物業服務活動，維護業主、物業使用人、物業服務企業以及建設單位等各方合法權益，提高小區居民生活質量，滿足人民群眾對美好生活的追求，以及促進物業管理行業健康發展。2022年5月16日對欽南區各街道辦事處及社區工作人員開展《廣西壯族自治區物業管理條例》培訓，講解成立業主委員會的流程及注意事項，加強工作人員對于成立業主委員會的知識掌握，維護業主、物業使用人、物業服務企業以及建設單位等各方合法權益。

　　二、規范物業服務企業行為。一是加強物業管理招投標監督管理。為加強我市物業管理招標投標活動的監督管理，保護招投標各方的合法權益，規范前期物業管理招投標工作，建立公平、規范、科學、有序的物業市場競爭機制，促進物業管理行業健康發展，根據《物業管理條例》《廣西物業管理條例》、住房城鄉建設部《前期物業管理招投標管理暫行辦法》（建住房〔2003〕30號）等規定，按照“建管分離”的原則，要求房地產開發企業采取招投標的方式，選聘具有相應資質的物業服務企業，實施前期物業管理。二是不定期開展我市物業管理行業有關的知識培訓、業務技能培訓等，不斷提高物業行業從業人員的整體素質，促進行業良性發展。三是開展欽州市物業服務優秀住宅小區（大廈、工業區）、最美物業人等評選活動，樹立物業管理行業標桿，發揮優秀物業管理項目示范帶動作用，促進我市物業服務企業不斷提升服務質量，為我市城市品質提升打造堅實基礎，帶動全市物業管理水平和服務品質的提升。四是修訂并公布《前期物業服務合同》等示范文本。通過修訂《前期物業服務合同》《業主大會議事規則》等示范文本，向社會公布，供開發建設單位、物業公司、業委會等各方參考使用。逐步細化管理規約、業主大會議事規則、業主委員會工作規則等推薦使用文本，供房地產開發公司、業主、業委會參考使用，以利于各方明確自身的責任、權利和義務，減少糾紛。

　　三、推進業主委員會建設。一是為進一步規范我市居民小區成立業主大會、選舉業主委員會工作，維護業主在物業管理活動中的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》、國務院《物業管理條例》《廣西壯族自治區物業管理條例》以及《中共中央國務院關于加強和完善城鄉社區治理的意見》，聯合中共欽州市委員會組織部、市民政局聯合印發實施《欽州市業主大會和業主委員會指導規程》，對黨建參與小區治理工作、街道辦事處等部門參與小區治理、規范業主大會召開等事項作出要求，從政策層面強化小區治理工作的引導方向，將推進黨建引領小區治理工作的思路落實到實際。

　　二是落實首次業主大會經費，規范業主大會召開流程。為加快推進業主大會的召開，維護業主的合法權益，根據《廣西壯族自治區物業管理條例》第十八條規定，出臺了我市做好首次業主大會會議籌備經費收集工作有關制度，通過制度落實首次業主大會召開的經費來源，提升業主參與小區公共事項的積極性。

　　四、加強部門監督管理。

　　加大對物業服務企業的監管力度。一是建立物業管理聯席會議制度。經市人民政府同意，我局于2020年8月7日印發了《欽州市物業管理工作聯席會議制度》（欽市建房〔2020〕131號），成立物業管理聯席會議工作領導小組，通過聯席會議制度協調各有關部門，共同解決物業管理重大問題及矛盾糾紛，推進“執法進小區”，推動物業小區治理的長效化。二是開展建設單位、物業服務企業、業主委員會違法行為檢查工作。印發《欽州市住房和城鄉建設局關于開展2022年欽州市物業管理區域建設單位、物業服務企業、業主委員會違法行為檢查的通知》(欽市建房〔2022〕35號)，通過三方自查自糾和管理部門檢查，加強我市物業服務行業的監督管理工作，促進相關建設單位、物業服務企業及其從業人員和業主委員會、業主依法履行職責，促進物業服務行業規范運營和健康發展，提高我市物業服務行業的管理水平和服務水平。三是加強物業收費信息公開公示。印發《欽州市住房和城鄉建設局關于做好物業服務信息公開公示制度的通知》（欽市建房〔2021〕109號），要求各物業服務企業應在物業服務區域顯眼位置，采取公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式，定期如實公布并及時更新各項物業服務信息，特別是各項收費信息，可同時通過網絡等其他便捷方式告知業主，讓群眾明明白白消費。

　　感謝您對住房和城鄉建設事業的關心與支持！

欽州市住房和城鄉建設局

2022年8月25日  

（聯系人及電話：褚寧，2862056）

附件：

1、526號（B類--關于市政協六屆二次會議第2022033號提案的答復（主動公開）

2、526號（B類--關于市政協六屆二次會議第2022033號提案的答復（主動公開）.pdf