十分感謝貴委對欽州市文化旅游發展工作的重視和支持。貴委提出的《關于加快推進我市打造北部灣濱海休閑中心城市的提案》（第2022024號）我局已收悉。經與會辦單位共同研究，并結合目前開展的工作，現將辦理意見答復如下：

近年來，我市認真貫徹落實國家和自治區關于加快全域旅游發展的戰略部署和決策，以創建全域旅游示范區為抓手，加強重點項目投入，進一步建設完善文旅設施，深入優化旅游環境，強化行業監管，全力提升管理水平與服務質量，有效地促進全域旅游發展。2021年7月，我市獲評廣西全域旅游示范市稱號。

一、關于提高旅游交通便捷覆蓋程度的建議

近年來，欽州市率先在全區與中石油欽州分公司合作，在通往主要景區沿線建設了一批集咨詢中心、旅游商品展示、旅游廁所三位一體的自駕車游服務中心。在全區率先發行旅游惠民卡，完善旅游標識系統，優化景區停車場、游客集散地等服務設施。全國首個廣西高鐵讀書驛站落戶欽州，欽州市高鐵旅游集散中心啟用。持續推進“廁所革命”行動，全市累計建成236座旅游廁所。開通了從城區至三娘灣、犀麗灣等景區的旅游專線車，推動三娘灣景區免門票對外開發。加快景區和周邊環境治理，建設旅游專業服務隊伍，強化景區管理服務，旅游服務質量和城市文明程度大幅提升，基本達成全域旅游全民共建共享。

二、關于進一步完善旅游咨詢服務體系的建議

旅游咨詢服務點（中心）主要為游客提供旅游資訊、咨詢、網上查詢、購票、游程安排、旅游購物、講解、休息、行李寄存等旅游服務。目前，我市共有A級景區34個，星級鄉村旅游區32個。在各A級景區、星級鄉村旅游區都建設有游客服務中心，在游客主要聚集地、干線公路、通景區公路沿線和重要交通節點建設有旅游集散中心3個，旅游咨詢服務點9個，旅游驛站8個，旅游觀景臺2個。

三、關于加快推進旅游廁所建設的建議

2015年廁所革命開展以來，全市共建設了236座，其中新建180座，改建56座，評定AAA級旅游廁所29座，評定AA級旅游廁所26座，評定A級旅游廁所181座。有些廁所的外觀也非常有特色，成為了景區的打卡點。經與市財政局溝通，聯合印發了《關于印發欽州市鄉村特色民宿示范戶評定辦法和欽州市旅游廁所建設補助實施辦法的通知》（欽文廣體旅發〔2019〕15號）。新建AAA級旅游廁所補助12萬元一座，新建AA級旅游廁所補助8萬元一座；改建AAA級旅游廁所補助6萬元一座，改建AA級旅游廁所補助3萬元一座，進一步提高業主參與旅游廁所建設的積極性。

四、關于完善旅游交通標識系統建議

旅游要發展，宣傳是關鍵，旅游交通標志標牌的建設，不僅可以為游客提供準確的交通指示，也進一步宣傳欽州市全域旅游。目前，我市包括欽州園博園、欽州老街、三娘灣、八寨溝、五皇山、六峰山在內的等多個A級景區、星級鄉村旅游區均已配備健全的景區導覽標識系統，為游客的游覽觀光提供便捷服務。交通旅游標志牌的設置，進一步完善了我市旅游公共服務設施，切實提升我區全域旅游形象。下一步將繼續完善高速公路、城區通往主要景區公路沿線的旅游交通標識牌，讓全域旅游配套服務更加優化，為前來欽州“打卡”的游客提供優質的旅游“向導”服務。

五、關于加快推進汽車旅游營地規劃建設的建議

目前全市共有星級汽車旅游營地6個，其中4星1個，3星5個。五皇山汽車旅游營地是2021年廣西評定唯一一個四星級汽車旅游營地；三娘灣彩云安達汽車旅游營地，是用房車改裝成酒店客房，推窗見海，夏秋季節一房難求。由于疫情影響，部分旅客偏好市區周邊自駕游，露營需求隨之快速增長，本著“服務至上”的理念，為露營旅游者提供全方位、高質量的服務，以適應露營旅游產業化發展的要求。下步將從規劃引導、創新引導、規范引導等多方面入手，科學指導，加快推進那霧山、辣椒槌等地創建汽車旅游營地的規劃建設與發展。

六、關于加強住宿設施建設，豐富住宿業態的建議

目前全市共有A級景區共34家（其中4A級景區10家）、星級鄉村旅游區（農家樂）44家、三星級以上旅游飯店16家、旅行社（含分社、門市部）51家，自治區級文化產業示范基地12家。我市全力推行酒店行業標準化管理，引導商務酒店、社會旅館升級改造成主題酒店和三星級以上酒店。下步將通過引進高端民宿企業，支持全國連鎖酒店進駐欽州，充分發揮其示范帶動效應，培育壯大民宿產業。同時將會在下一步工作部署和落實中根據以山水文化、海洋文化、歷史文化、民俗文化、紅色文化等為特色的主題酒店的建議打造一批精品民宿。

七、關于加快推進旅游信息數據庫建設的建議

在全域旅游建設中，作為實現全域數據資源有效利用及科學配置的重要手段，大旅游數據中心已經成為不可或缺的重要組成部分。依托大數據就能實現旅游資源的合理配置、控制及監測，通過實時監測，在提高旅游品質的同時，降低旅游突發事件的發生概率，全面推進全域旅游向數字化、智慧化。

1.我局委托華為公司建設有欽州全域旅游大數據平臺，建設周期是2020-2024年，計劃總投資400萬，2020年起每年支付80萬，建設內容是以“一部手機游欽州”為目標，以全域旅游資源整合為基礎，通過“旅游+互聯網”構建線上線下一體化全域旅游平臺；以大數據應用為手段，充分發揮大數據應有的價值；線上線下聯合運營，做大旅游經濟，全力促進欽州全域旅游跨越式發展。目前項目已基本建成，因缺少購買數據及運營維護資金，尚未上線啟用。

2.為了配合欽州老街升級改造，我局自主開發了“欽州城區智慧旅游導覽小程序一鍵游欽城”，于2021年7月25日上線試運行，市民、游客使用微信掃描二維碼可訪問系統，欽州老街及一江兩岸的相關景點以及吃、住、行、購、娛、廁等信息以文字、圖片、語音等形式展現，并可實現導航等功能。

3.“一鍵游廣西”智慧旅游平臺建設。根據廣西壯族自治區文化和旅游廳辦公室關于加快推進“一鍵游廣西”項目建設的通知要求，2021年10月召開欽州市“一鍵游廣西”工作推進會，配合工作組調研市一級智慧旅游平臺建設及運營情況；收集各設區市旅游應急指揮平臺信息，各轄區內景區、酒店、演藝節目、鄉村旅游區、研學機構、旅行社等涉旅企業按要求填報數據信息采集表和采集轄區內所有4A及以上旅游收費景區目前正在使用的票務系統信息等。目前，“一鍵游廣西”欽州方案正在磋商修改中，擬在現有欽州全域旅游大數據平臺基礎上升級改造，以全域旅游資源整合為基礎，通過“旅游+互聯網”構建線上線下一體化全域旅游平臺；待最終方案確定后報市政府，根據區文旅廳具體要求同步推進。

欽州市文化廣電體育和旅游局    

                    2022年9月19日